2019年12月31日新城悦服务（01755）业务展望： 2020年初,全国正面临前所未有的新型冠状病毒肺炎疫情,全国物业从业人员作为最基层社会管理单元正在积极配合政府防疫部门做好各项防疫工作,坚决履行物业企业的社会职责,业主的健康和安全是我们的第一要务。根据目前的病毒研究成果,以及全国上下齐心协力共同防疫的状态,我们相信,疫情能够很快得到控制,社会经济活动将恢复正常。 这次疫情防控过程中,本公司的一线工作人员体现出优秀的服务精神,我们相信业主能够接收到,这将进一步加强公司与业主之间的信任连结,为本公司业务的健康快速发展奠定更好的基础。 2019年,本公司制定了新的三年战略规划,确立了「卓悦成就幸福社区」的公司愿景:高效回应客户诉求、数智驱动幸福生活、优质服务实现业主「悦」、完善体系实现员工「悦」。我们确立了三年核心战略举措「一核两增」,以客户服务满意度为核心,以战略布局为基础的第三方外拓为增量,以及以面向业主的永续型业务为主的服务为增值。 我们将进一步优化本公司的员工激励体系,包括面向中高层管理人员的股权激励,面向城市公司及各业务单元的专项激励机制,以及面向项目群的项目合伙人激励机制等。本公司将进一步优化项目管理和客户服务的制度创新,逐步全面推广项目群管理制度和网络化的客服机制,提高客户的服务体验和管理效率,从而有效控制成本。另外,本公司将不断优化风险控制管理机制包括内部财务及成本控制机制、内部审计制度、突发事件应急管理机制等,并完成本集团智慧平台的建设和推广,将风险防控从事后管理,向事中及时回应转变,并最终实现事前风险管理。 我们坚信物业管理行业正在行业最好的时代,本公司也处於企业发展的新起点,我们将继续为社会、为客户、为员工、为股东,恪尽职守,持续改进,持续创造价值。
2019年06月30日新城悦服务（01755）业务展望2： 展望未来,物业管理板块在资本市场上日益壮大,全社会对存量住宅市场的关注度也越来越高,本集团将会保持惯有的踏实做事的风格,为我们的业主、社区以及社会提供更多的服务和便利。
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