如何衡量社会化媒体的投资回报率？

各个公司和企业家们纷纷开始追赶社会化媒体的新浪潮，这是绝对是一件值得兴奋的事情。但是，要想让社会化媒体得以真正充分发挥作用，各个企业和品牌都要学会评估社会化媒体使用所带来的积极和消极两方面的影响