你好，我的账户有段时间没用了。现在不能银证转账，提示“该客户存管状态异常”。请问：我该怎么办？

目前银行和券商都在做客户身份的更新和确认，如果是身份证有效期限过期要及时更新，或者银行卡状态不正常也可能影响银证转账，最好是电话咨询所在券商